Τα social media είναι πλέον αναπόσπαστο κομμάτι της σύγχρονης επιχειρηματικότητας. Ακόμα και οι πιο παραδοσιακές B2B επιχειρήσεις πρέπει να τα αγκαλιάσουν αν θέλουν να παραμείνουν ανταγωνιστικές.
Εδώ είναι μερικοί από τους βασικούς λόγους για τους οποίους το social media είναι must για κάθε B2B επιχείρηση:
- Για να φτάσει σε ένα ευρύτερο κοινό: Τα social media μπορούν να βοηθήσουν τις B2B επιχειρήσεις να φτάσουν σε ένα ευρύτερο κοινό, ακόμη και σε άτομα που δεν γνωρίζουν καν την επιχείρησή τους. Μέσω της δημιουργίας ποιοτικού περιεχομένου και της συμμετοχής σε συζητήσεις, οι B2B επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν μια θετική εικόνα για το brand τους και να αυξήσουν το brand awareness.
- Για να προσελκύσει νέους πελάτες: Τα social media μπορούν να βοηθήσουν τις B2B επιχειρήσεις να προσεγγίσουν νέους δυνητικούς πελάτες. Μέσω της στόχευσης των δημοσιεύσεων τους, οι B2B επιχειρήσεις μπορούν να φθάσουν σε άτομα που είναι πιθανότερο να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους.
- Για να δημιουργήσει σχέσεις με τους πελάτες της: Τα social media μπορούν να βοηθήσουν τις B2B επιχειρήσεις να δημιουργήσουν σχέσεις με τους πελάτες τους. Μέσω της ανταπόκρισης στα σχόλια και τις ερωτήσεις, οι B2B επιχειρήσεις μπορούν να χτίσουν εμπιστοσύνη και να δημιουργήσουν μια θετική εμπειρία για τους πελάτες τους.
- Για να παρέχει εξυπηρέτηση πελατών: Τα social media μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών. Μέσω της ανταπόκρισης σε ερωτήσεις και προβλήματα, οι B2B επιχειρήσεις μπορούν να παρέχουν γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών.
Πώς μπορεί μια B2B επιχείρηση να επωφεληθεί από το social media;
Για να επωφεληθεί στο έπακρο, μια B2B επιχείρηση πρέπει να δημιουργήσει μια στρατηγική που να ανταποκρίνεται στους στόχους της. Η στρατηγική αυτή θα πρέπει να περιλαμβάνει τα εξής:
- Στόχους: Η επιχείρηση πρέπει να καθορίσει τους συγκεκριμένους στόχους της για τα social media. Αυτοί οι στόχοι μπορεί να περιλαμβάνουν την αύξηση του brand awareness, την προσέλκυση νέων πελατών, τη δημιουργία σχέσεων με τους πελάτες ή την παροχή εξυπηρέτησης πελατών.
- Καλούπια περιεχομένου: Η επιχείρηση πρέπει να δημιουργήσει καλούπια περιεχομένου που θα χρησιμοποιηθούν για την παραγωγή των δημοσιεύσεων της στα social media. Τα καλούπια αυτά θα πρέπει να είναι προσαρμοσμένα στον στόχο της κάθε δημοσίευσης και στο κοινό-στόχο της επιχείρησης.
- Πρόγραμμα δημοσίευσης: Η επιχείρηση πρέπει να δημιουργήσει ένα πρόγραμμα δημοσίευσης που θα καθορίζει πότε και τι θα δημοσιεύει στα social media. Το πρόγραμμα αυτό θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τις ώρες αιχμής του κοινού-στόχου και τους στόχους της επιχείρησης.
Διάβασε επίσης: B2B marketing: LinkedIn ή Facebook;
Τι πρέπει να προσέξει μια B2B επιχείρηση;
- Το ύφος: Το ύφος των δημοσιεύσεων πρέπει να είναι χαλαρό και προσιτό. Οι B2B επιχειρήσεις πρέπει να αποφεύγουν τη γραφειοκρατική γλώσσα και να μιλούν απευθείας στο κοινό-στόχο τους.
- Το περιεχόμενο: Το περιεχόμενο των δημοσιεύσεων πρέπει να είναι χρήσιμο, ενημερωτικό και ενδιαφέρον. Οι B2B επιχειρήσεις πρέπει να προσφέρουν κάτι που θα αξίζει τον χρόνο του κοινού-στόχου τους.
- Η συχνότητα: Η συχνότητα των δημοσιεύσεων πρέπει να είναι ισορροπημένη. Οι B2B επιχειρήσεις πρέπει να δημοσιεύουν αρκετά συχνά για να παραμείνουν στο μυαλό του κοινού-στόχου τους, αλλά όχι τόσο συχνά που να γίνονται ενοχλητικές.
Αυτό που πρέπει να θυμάσαι είναι πως χρειάζεται υπομονή και πρωτίστως ότι είναι ακόμη μια επένδυση για την επιχείρησή σου. Ποιες επενδύσεις έφεραν τα επιθυμητά αποτελέσματα σε σύντομο χρονικό διάστημα;
Στη Digibrain μπορούμε να βοηθήσουμε την επιχείρησή σου να δημιουργήσει μια επιτυχημένη στρατηγική για τα social media. Επικοινώνησε μαζί μας σήμερα για να μάθεις περισσότερα για το πώς μπορούμε να σε βοηθήσουμε να πετύχεις! Στο μεταξύ, μπορείς να μελετήσεις κάποια case studies και λοιπά δείγματα.
